Als een wedstrijd wordt afgelast, hoe krijgen de inschrijvers dan hun geld terug?

Question

We hebben een wedstrijd afgelast waar zich 42 deelnemers voor hadden ingeschreven en die ook betaald hadden. Kunnen de inschrijvers via Atletiek.nu hun geld terugkrijgen? En zo niet, hoe dan wel?

Answer 1

Je bent als organisatie zelf verantwoordelijk voor de financiele afhandeling. Als je er voor gekozen hebt om inschrijvers met iDeal hun inschrijfgeld te laten betalen, dan kun je via Atletiek.nu eenvoudig het inschrijfgeld terugboeken.

Je kunt dit doen via het rechter uitklapmenu --> "Betalingen / Incasso's". Daar kun je per transactie (een deel van) de transactie terugboeken.

Er is vooralsnog (bewust) geen knop om met 1 klik alle transacties terug te boeken.

Tip: vergeet de atleten niet te verwijderen óf zet de betaalmogelijkheid iDeal uit, nadat je iedereen hebt terugbetaald, anders krijgen atleten automatisch een email met een reminder dat zij nog moeten betalen!

Tip 2: Je kunt een melding krijgen dat je een minimum saldo van 50 euro moet hebben om een transactie terug te boeken. Stuur even een email naar support@atletiek.nu, wij kunnen deze ondergrens voor je verwijderen zodat je alle transacties kunt terugboeken.

Comments

dat is jammer nu krijgen we bij in geval van annuleren van een wedstrijd wel al die kosten voor der vereniging en doordat die kosten ontstaan kan ik niet iedereen terug betalen

---

Inderdaad. Kan terugbetalen in deze situatie kosteloos?

---

Het terugboeken van een transactie kost hetzelfde als het ontvangen van een transactie. Zolang de bank ons deze kosten in rekening brengt hebben wij helaas geen andere keus dan deze door te factureren.